牛市口街道办事处便民服务中心社会保障窗口作为业务量最大的窗口，常年坚持以群众需求为导向进行微笑服务。一天，一位听力残疾的老人前来办理养老金账号变更，因年事已高且听力受阻，同时对办事流程全然陌生，站在窗口前十分焦虑。工作人员旷莉萍见状，立刻微笑上前，递给老人一杯热水，轻声安慰老人不要着急，询问老人需要办理什么业务，当发现语言交流受阻后，旷莉萍主动为老人递上纸和笔靠书写进行交流，对老人提出的问题一一解答。业务办结后，老人在纸上写下“谢谢”二字，并打着手语反复表示感谢。微笑服务增进了工作人员与居民之间的交流互动，提升居民的幸福感和满意度，让居民感受到温暖和关怀。
微笑上门服务为企业解忧。“企业招用新成长劳动力或登记失业人员补贴的申报材料有点复杂呀！”银燕科技服务有限公司的行政专员丰姐对着一沓申报资料犯了难。眼看申报截止日期临近，公司符合条件却因申请程序复杂、资料繁多迟迟无法提交，她只好拨通了牛市口街道办的求助电话。
牛市口街道便民中心就业工作专员邹丽芳接到电话后，当天下午就带着助企稳岗政策手册上门了。她首先与区就业中心对接，然后耐心为企业讲解补贴申领的核心条件，针对“企业吸纳重点群体就业”“单位招用就业困难人员社保和岗位补贴”等助企稳岗政策难点逐一与企业沟通，又手把手指导丰姐规范整理劳动合同、人员花名册等资料，还帮着核对了填报信息的准确性。在邹丽芳的现场指导下，仅用一天就完成了所有申报材料的准备和提交。丰姐收到审核通过的消息后，特意致电街道办致谢。