党建引领，凝心力激活小区治理“内动力” 西区花园小区是郫都区犀浦街道最早的一批商业楼盘，共有五个大区。由于小区原物业公司服务效果不佳、原业委会管理模式落后低效，业主公共权益被侵占，小区邻里矛盾纠纷频发。

  2020年，年过六旬的许家琴勇挑重担，担任小区支部书记。许家琴深知，社区治理离不开队伍建设，必须打造高一支水平高素质的社区治理人才队伍。她带动小区党员积极亮身份、作承诺，“我是党员，我奉献”成为共识，带动西区花园4个支部300余名党员（包括在册党员和流动党员）发挥示范、凝聚、带动群众的作用，为小区建言献策、积极谋事。 人多力量大。许家琴还牵头组建了一支楼栋长队伍，通过党员带头认领、居民推选优秀、挖掘发现骨干等方式，选出西区花园5个大区73名楼栋长，这些热心居民来自各行各业，平均年龄超过40岁，具有不同的优势特长。同时，许家琴将楼栋长与成都市“微网实格”工作结合，将其转化为“微网格员”。

   在小区具体管理上，许家琴积极推动建立健全小区事务公开、小区党支部民主评议、小区事务听证和小区居民代表会议等各项规章制度，并逐一落到实处。 由于此前西区花园小区业委会对物业公司缺乏监督机制，小区居民怨声载道，矛盾纠纷较多。为改善这一现状，许家琴多方沟通协调，推动并参与完成了小区业委会和监委会换届、物业公司选聘等工作，搭建起“党支部+业委会＋监委会+物业”小区共管模式。她还挖掘整合小区能人资源，组织修订完善小区管理公约，为维护全体业主的合法权益打下坚实基础。 在居民的信任与支持下，许家琴又被推选兼任西区花园小区监委会主任。在她大刀阔斧地改革下，物业公司使用的每一笔资金都需经物业公司申请、业委会审核后拨付，并由监委会监督使用；物业公司、业委会定期公开财务收支情况，接受居民监督。很快，新组建的小区业委会和监委会，以其高效廉洁的作风赢得了小区业主的一致点赞。如今，小区已完全实现收支全透明。

   2024年，西区花园小区成为成都市“民主协商提能增效”试点小区。 创新方法，整合资源搭建小区治理“连心桥” 每周二、周六上午，在西区花园党群活动中心，人们几乎都能看到许家琴忙碌的身影，她与前来办事的居民热情打招呼，对有困难的群众嘘寒问暖，帮忙化解邻里矛盾纠纷，与当天轮值的工作人员一起听居民讲述大事小事困难事。 一周有五个工作日，为什么单单是这两天小区党群活动中心人最多呢？这件事还是要从许家琴说起。

   居民之事无小事。为把服务居民做深做实，许家琴不断探索社区治理新路子，她创新提出设立居民接待日，于每周二、周六在西区花园党群活动中心，由党支部、业委会、监委会、微网格员轮值，“面对面”接待居民反映问题、收集意见建议等。自“居民接待日”设立以来，四年多时间，共接待业主110余人次，解决矛盾纠纷60余件，收集意见建议80多条。“居民接待日”架起了一座“连心桥”，实现了社情民意的有效良性互动，为小区进一步治理筑牢了坚实的民意基础。

   居民事务纷繁芜杂，大事不多小事不断，为更好地掌握社情民意，许家琴经常走访入户了解居民情况，组织召开小区各类座谈会倾听居民意见建议，创新基层民主协商内容和模式，一步一个脚印，扎实推进老旧问题小区“由乱到治”的转变。 为解决小区里木桥、凉亭、廊桥、监控、路灯等设施年久失修的问题，许家琴带头开展“我是党员我带头，我为小区做贡献”活动，发动党员捐款3万余元，用于小区基础设施修缮；发动小区居民捐款6万余元，打造小区花园休闲场所……眼看着居住环境一天天向好，小区面貌得到全面改善，小区居民纷纷竖起大拇指，居民满意率从 50% 提升到 88% 。

  在硬件得到改善的同时，许家琴还非常重视小区居民精神文化需求。在她的推动下，西区花园小区居民组建起合唱队、舞蹈队、柔力球队、腰鼓队等6支社区社会组织和4个协会组织，他们积极参与到小区各项志愿服务、公益活动中。在一场场活动中，小区居民之间的距离拉近了，营造起浓浓的邻里守望、互助友爱、睦邻共建的和谐社区氛围。 初心不改，为民解忧推进小区治理“见成效” “居民区里无小事，居民的事情就是自己的事。”这是许家琴时常挂在嘴边的一句话，她也用实际行动践行着，像亲人一样倾心关注群众事，想方设法为居民排忧解难、办实事。 西区花园是“20多岁”的老小区，入住以来小区内的绿化树恣意生长，从未修枝。由于树木过高过密，不仅影响底楼住户采光，还存在一定的安全隐患。部分底楼居民家中常年阴暗潮湿，想修建树枝的意愿非常强烈，但部分高层业主以保持小区绿化环境为由表示反对，邻里矛盾日益突出。经过多方了解情况，并对小区树木修枝的必要性做充分调研后，许家琴开始在挨家挨户走访持反对意见的高层居民住户。期间，年过六旬的许家琴受了不少委屈，甚至受到一些人威胁与攻击。但这些都没能改变她坚持“为民办事”的初心，经过一次次艰难协商、一次次苦口婆心地摆事实讲道理，最终她用真诚与敬业精神改变了持反对意见住户的观念，成功为小区1900多棵树木科学“理发”，为底层住户“剪除”烦恼，更为小区排除了一项安全隐患。“树木被这么一修剪，小区道路一下子变得敞亮了，家里的采光也变好了！太感谢许嬢嬢咯！” 每天在西区花园五大区转个两三圈，跟居民聊聊家常，已成为许家琴的“职业习惯”。“经常转转，能更直接地了解大家的建议和想法，能发现我们还可以再为小区做些啥子！”定期与业委会、监委会、物业开展“美好家园”专题讨论会，为居民解决急难愁盼的问题，早已成为许家琴生活的日常。点点滴滴绘就的日常，是许家琴深入贴近群众，倾听群众心声的写照，她用实际行动诠释了一位退休不褪色、兢兢业业为小区事务无私奉献的退休老党员形象。 2021年，许家琴被评选为郫都区优秀共产党员；2023年，获评“蓉城先锋”新时代担当作为网格（小区）好支书。但她却谦虚地说：“这些本本不算啥，小区获得的荣誉才重要。”经过4年努力，在许家琴的带领下，昔日访多、邻里纠纷多的老破旧小区——西区花园小区已华丽转身，实现“由乱到治”的蝶变，环境风貌明显提升、邻里氛围日趋和谐、居民幸福指数日益攀升，如今，西区花园小区已成为居民眼中的美好家园，是“郫都区示范小区”。2024年，西区花园小区被推选为成都市“民主协商提能增效”试点小区。   

  【好人寄语】

  感谢党和政府对我的支持，我将不辜负这份信任，在未来的小区工作中继续坚持初心，展现党员本色，为小区治理发挥更大的作用。

  【道德点评】

  作为老党员，许家琴心中装着小区，装着居民，用一次次的实际行动与真情付出赢得了居民的信任与支持，夯实了党建引领社区治理的基础，绘就小区治理“同心圆”，短短四年，便带领老破旧问题小区实现华丽蝶变，成为“成都好人”精神的生动诠释。