在最新发布的《2020年全国公共服务质量监测情况通报》中，全国31个省（区、市）共110个监测城市，成都市以83.72的高分位居2020年度全国公共服务质量总体满意度第一位。其中，在公共文化领域满意度得分全国第一。
公共图书馆作为公共文化事业重要组成部分，近年来，成都市公共图书馆坚持以人为本加强城市文化氛围营造，完善全民阅读设施，打造全民阅读美空间等新场景，广泛深入开展富有特色的全民阅读活动，加强数字阅读推广，积极打造“书香成都”系列读书品牌。
打造成都市公共图书馆联盟，推动区域资源共建共享
“请问我在成都图书馆借的书可以在这里归还吗？”温江区图书馆内，一名读者正在向馆员咨询。“之前去青羊区办事的时候在成都图书馆借了一本书，最近借阅期限马上到了，又没有时间去归还，我家离温江区图书馆很近，就顺便来问一下，没想到竟然可以在这里归还，真的太方便我们读者借阅书籍了！”
为实现全市阅读资源共享、统一服务，成都图书馆作为中心馆与21个区（市）县馆共同组成公共图书馆联盟，搭建全市统一借阅平台，并统一构建读者数据库，数字资源全域共建共享，实现市、县、乡、村四级通借通还、图书定期流转，并在人流密集的商场、超市等场所积极打造24小时无人管理的图书分馆。2020年，成都市公共图书馆到馆读者总人次合计为561.18万人次。截至目前，全市共建立分馆578个，各类图书流通点1593个，有效的打破了公共图书馆服务边界、提升了图书馆基础服务效能。
此外，成都图书馆还充分发挥成都实体书店点位多、环境好、市场敏锐度高的优势，创新推出公共图书馆进驻实体书店的馆店合作模式，推出37个“城市阅读美空间”，在共建共享的原则下，按照成都图书馆总分馆管理办法进行统一编目、配送、管理和服务。成都图书馆工作人员表示：“希望有一盏灯、一杯茶的地方，就能有书相伴，希望把公共图书馆优质的文化服务延伸到市民家门口。”
全国首创阅读“一卡通”，“社保卡”即“读者证”
2018年4月23日，成都图书馆在全国首创开通了社保卡免注册服务，也是全国第一家应用电子社保卡的公共图书馆。
作为全国首个将社保卡作为读者证的图书馆，成都图书馆不断推进服务技术创新，把公共文化服务以更便捷的方式送到市民身边。今年6月，区域合作再升级，川渝两地居民凭社保卡(电子社保卡)，可以无障碍地享受重庆图书馆、四川省图书馆、成都图书馆阅读服务，持已激活的社保卡至全省各级公共图书馆均可实现“立刷立读”。同时，电子社保卡“本地服务”上线“图书借阅”板块，在此前借书的基础上，增加了“借阅查询、图书续借、图书检索、馆刊全文”等9项实用的功能。
成都图书馆工作人员表示：“‘社保卡’即‘读者证’对进一步提升人民群众借阅图书的便捷度、提高全市人民的阅读水平有着重要意义。市民使用实体社保卡或电子社保卡就可享受图书借阅服务。这意味着，社保卡将成为读者走进图书馆的身份凭证，助推成都市公共图书馆阅读服务提档升级。”
强化数字资源建设，推进服务技术创新
今年4月，2021年中国数字阅读大会在杭州召开，大会揭晓了2020年十佳数字阅读城市名单，成都市连续7年荣获全国“十佳数字阅读城市”荣誉称号。
在网络时代的快速发展和催生之下，成都市公共图书馆也在不断强化数字资源建设，积极开放各种电子资源，便于广大读者足不出户就能共享知识、在线学习。如今，成都图书馆30个大类近9600万篇册的数字资源已面向全市读者免费开放，读者无论在任何图书馆注册，只需登录成都市公共图书馆网站和微信公众号均能享有成都数字图书馆资源的使用权。据统计，2020年，年成都市公共图书馆数字资源共享平台登录量为414.55万次，成都市公共图书馆网站访问量合计为238.49万次。
未来，成都市公共图书馆联盟还将继续加强数字资源建设和整合利用，进一步加大成都市公共图书馆数字资源共享平台的宣传和使用，整合利用现有数字资源，加强全市公共图书馆特色地方文献数据库建设。与此同时，积极推广手机微信、APP、微博等移动阅读平台的应用，加强移动阅读设备的使用推广，打造“连接一切，无所不在”的公共阅读空间。全市在线服务网络进一步完善，在线服务内容逐步向智能化发展。
